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分かりやすい解説は他ではありません。


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せどりトラブル(発送後の住所変更)

実は先日、ちょっとしたトラブルに見舞われていて、
てんてこ舞いしていました。

 
皆さんがせどりを本格的にはじめますと、必ずトラブルと
いうものは、ついてきます。

 

トラブルをいかに乗り切るか!

ここもせどらーとしての力が試されます。

 

ということで、今日は、私がてんてこ舞いしたことを
いかにして問題解決に導いたかをお伝えさせて頂きます。

 

事の始まりは、とある日の16時の事でした。

 
メールを受信してみると・・・

 

『Amazon のお客様からの配送に関するお問い合わせ』 

 

という件名のメールが一通来ていました。

 

内容を見ると、

 

『誠に申し訳ございませんが、届け先住所の変更をお願いします。』

 

って・・・!!!

 

えぇーーーーーー!!!

 

その商品って

おとつい送って、発送完了メールも出したじゃん!!

 

何で今頃そういうこと言ってくるのよぉ~ ゜゜(´□`。)°゜。

 

ど・・・どうしよう、どうしよう???

 

ウロウロ、ウロウロ!!!

 

と、とりあえず、問い合わせ番号を確認して・・・

http://toi.kuronekoyamato.co.j……tneko?init

 

うわっ!発送ってなってるやん!!

 

あっ!発送されちゃってるよぉ~゜゜(´□`。)°゜。

 

あれっ?でも投函完了にはなってないな??

 

ひょっとすると間に合うかも・・・

 

えっと、発送先のサービスセンターは? と。

 

トゥルル~トゥルル~・・・・・(電話音)

 

んーーもう、こんな時に限って、誰も出ないのぉ~?

 

んじゃ、第2配送センターに電話じゃあ~!!

 

トゥルル~トゥルル~・・・・・(電話音)

 

クロ:はい、クロネコヤマトサービスセンターでございます。

 

あっ!やっと出た!!

 

ゆり:

あのぉ~、○○市からクロネコメール便を使って荷物を発送したんですけど、
急遽発送先住所を変更したいんですけど、可能ですか?

メール便の問い合わせ番号で検索をかけたら、発送にはなっていたんですが、
まだ投函完了にはなっていなかったんですよ。

今から間に合いますかね?

 

クロネコヤマト:いつ頃、そのお荷物は、発送されましたか?

 

ゆり:おとついです。

 

クロネコヤマト:どちらからどちらへの発送になりますか?

 

ゆり:○○県から△△県への発送です。

 

クロネコヤマト:△△県への発送ですと、恐らく投函を完了するのは明日かあさってという
        ことになりますので、△△県の担当ドライバーに住所変更の旨を伝えて
        おきますね。

 

ゆり:今からでも住所変更してお届けしてもらうことは可能なんですね?

 

クロネコヤマト:はい、私から伝えておきます。変更前と変更後のご住所、発送者様の
         お名前、ご住所、お電話番号を教えてください。

 

ゆり:住所が・・・で、名前が・・・で、電話番号が・・・です。

 

クロネコヤマト:それでは確かに承りましたので、よろしくお願い致します。

 

ゆり:本当に助かりました。お手数をお掛け致します。失礼致します。

 

ガチャン!

 

はぁ~、良かった。

 

ということで、何とかなりました。

 

で、その旨を早速、本の購入者様に連絡しました。

 

はぁ~、一件落着です。。

つ、疲れたぁ~!!

 

荷物が投函完了になっていたら、どうしていたんでしょう?

想像するだけでも怖いです。

 

でも、でもですね。

 

通常は、ここまでマケプレ出品者がする必要はないんですよ。

 

だって、私には一切非がないですから。

 

『住所が間違っていたら、早めに連絡ください』

って発送前にメールを送って、

 

発送後も『発送手続きを済みました』

と、合計2通もメールを送ったんですよ。

 

マケプレ出品者がやるべき義務はしっかり果たしておりました。

 

ここまでやったのは、やっぱり私の本の購入者様への感謝の
気持ちがあってからこそなんですよ。

 

他にも出品者がいたにも関わらず、私を選んでくれた!
なので、大変だったけど、私はここまでしました。

 

これで、もしも、評価:1とか付けられたときには、本当に
アマゾンに私の方がクレーム入れますけどね。

 

ふぅ~。それにしても疲れる一日だった。。

 

さすがに、購入者様には、アマゾンに登録してある
住所だけは変更しておくように言っておきましたよ。

 

今後、他の出品者様が、私のようにあたふたしない
ようにね♪

 

それにしても・・・

 

お礼メールの一通もないってどういうことだろう???
こんなに私は、てんてこ舞いしたのにぃ~!!

 

いくら購入者様とはいえ、マナーのない人とは、
今後はお取引をしたくないですね。

 

ゆりのブラックリスト行き決定!!ですよ。

 

せどりをこれからやられる方なら、こういったトラブルにいつ何時襲われるかも
しれませんので、私の体験談を生々しく書かせて頂きました。

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